- 01.怎樣訂購禮品？購買流程是怎樣的？
若您是禮尚網來會員，請先登錄網站，若您還不是會員，可以先注冊成為我們的會員。
在網站中瀏覽挑選中意的禮品，然后點擊"立即購買"按鈕
進入購物車頁面，確認禮品信息，然后點擊"去結算"
如果您還沒有登錄，就會轉到登錄頁面，提示您先登錄或注冊
確認訂單信息，最終提交訂單
- 02.訂購禮品沒有收到，如何查看訂單詳情？
您可以登錄網站，進入會員中心，點擊"我的訂單"查看訂單狀態及詳情
如遇長時間未收到貨物情況，可撥打客服熱線（
4000-700-130）查詢。
- 03.禮品冊如何兌換禮品？
方式一：撥打客服電話，兌換禮品
A、撥打（4000-700-130）根據語音提示，進入客服中心，（節假日建議使用在線客服為您服務）。
B、告知客服您需要的禮品編號，以及禮品冊的編號和密碼，并留下您的聯系方式和配送時間。
C、等待發貨，我們會盡快把禮物發出。
方式二：網上兌換
A、登錄www.vdvm.cn，點擊"禮品冊兌換"按鈕；
B、輸入禮品冊編號、密碼，進入兌換頁面；
C、選擇您喜歡的禮品，點擊"兌換"；
D、未登錄用戶，請先登錄系統，或者重新注冊禮尚網來帳號；
E、按步驟，填寫您的配送地址、配送時間；
D、提交訂單成功，等待發貨。
- 04.怎樣購買禮品冊？
A、登錄www.vdvm.cn，按系統禮物篩選提示選擇您要挑選的禮品冊。
B、選擇您需要購買的禮品冊數，點擊"加入購物車"。
C、確認購物信息，點擊"去結算"。
D、未登錄用戶，請先登錄系統，或者重新注冊禮尚網來帳號。
E、按步驟填寫您的配送地址、配送時間、支付方式、核對訂單。
F、訂單提交成功。
G、根據您選擇的支付方式，使用網上銀行或者支付寶繼續支付。
- 05.積分如何兌換禮品？
A、登錄禮尚網來的個人中心；
B、在禮尚網來的個人中心，選擇"我能兌換的禮品"；
C、查看我的積分，篩選出我的積分能兌換的禮品；
D、點擊喜歡的禮品，加入購物車并結算；
E、選擇配送地址、配送方式和時間；
F、選擇支付時，使用積分支付；
G、如果積分足夠支付，則點確定，進入下一步，確認訂單，提交成功，等待發貨；
H、如果積分不足夠支付，則需選擇其他支付方式（禮品冊支付、支付寶支付、網銀支付等），點確定，進入下一步，確認訂單，提交成功后，支付余額。等待發貨。
- 06.如何獲得積分？
A、禮尚網來的積分是一種虛擬貨幣，用戶可以使用積分兌換禮品，或者在購買禮品時，使用積分抵扣部分現金。
B、獲得積分的途徑：
用禮品冊兌換積分：每本禮品冊都能兌換價值相當的積分，1元 = 1積分。
禮品冊轉積分的地址：http://dui.muyee.com/change/tointe.php
禮品冊轉積分的好處：
①積分永不過期；
②更多禮品種類可供選擇，更能換到心儀禮品；
③多本禮尚網來禮品冊可以累積兌換，換高積分禮品；
④積分與用戶綁定，無需牢記禮品冊編號密碼；
⑤參加每月的積分特惠和推薦活動，優惠更多。
- 07.兌換積分是否有有效期？有效期是多少？
如果是禮品冊轉積分，積分永不過期，請您放心使用。
- 08.我收到的禮品里邊怎么沒有發票呢？
在您購買時，請選勾選要發票還是不要發票，如果您勾選了要發票，我們會把發票放在禮品內一起寄出，如果您選擇不要發票，則您或您的朋友收到的禮品內則沒有發票。
- 09.登陸顯示無法連接，是怎么回事？
請您先刷新一下，或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站若以上兩種方式都無效，遇到網站更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。
- 10.登錄密碼忘記，如何找回密碼？
您可以在登錄頁面 ，點擊"找回密碼"
或者在網站下方的幫助中心點擊"找回密碼"
進入找回密碼頁面，輸入您注冊時使用的用戶名和電子郵箱，點"提交"
系統將向您的郵箱發送驗證郵件。登錄您的郵箱，打開禮尚網來給您發送的郵件，點擊或者復制郵箱中給定的鏈接，進入新的頁面，然后重新設定您的登錄密碼。
- 11.購買大件貴重禮品可否到現場看實物，確定品質保障后購買？
很抱歉，目前只在東莞、廣州設有展廳可看實樣，其他地區暫無設置。禮尚網來所售禮品均為正品，質量保證，請您放心。
- 12.如果我對你們的服務不滿意，或是提建議，我怎么聯系你們呢？
如果您對我們的服務有任何建議或不滿，都歡迎您致電（4000-700-130）或發送郵件service#muyee.com(請把"#"換成"@")，我們將1個工作日內給予回復，非常感謝您對我們的督促和支持。
- 13.品牌禮品出現質量問題時，是否直接找尋我們進行售后服務？
品牌家電、數碼類禮品我們按國家"三包"規則提供售后服務，自購買日七天內發生質量問題可退，自購買日30天內發生質量問題可換，并需出示相關機構的質量問題證明文件，然后可以聯系我們辦理退換，超過期限需至當地相關維修站咨詢。
- 14.網上支付有無金額限制？
根據《中國人民銀行公告》之《電子支付指引（第一號 ）》的相關規定，目前各銀行對于網上在線支付都有一定金額的限額，由于各銀行的限額標準不一致，并且會隨政策進行調整，所以在此不做具體說明，建議您在銀行辦理網上在線支付申請時，問明限額標準，或撥打您的銀行卡發卡銀行熱線電話咨詢。建議您先從銀行卡或信用卡充值到支付寶上，就沒有限制了。
- 15.能不能使用銀聯在線支付？
抱歉！由于很多銀行都有在線支付額度限，所以我們目前只支持支付寶在線支付，您也可以選擇貨到付款的方式進行購買。
- 16.如何知道支付成功？
一般情況下，每筆交易成功后都會有提示"支付成功"字樣，如果您提心支付未能成功或是其它，請登錄您的支付寶賬戶查詢即可。
